Aviso de Privacidad

1. Identidad del Responsable

Digind, con domicilio en Mérida, Yucatán, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones, ya sea a través de nuestro sitio web, aplicaciones, sistemas de facturación electrónica o cualquier otro medio de contacto.

Para cualquier duda relacionada con este aviso de privacidad, puedes contactarnos directamente a través de los canales disponibles en nuestro sitio web.

2. Datos Personales que Recopilamos

Para brindarte nuestros servicios de desarrollo de software, facturación electrónica CFDI 4.0 y soporte técnico, podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Datos de contacto: nombre completo, correo electrónico, número telefónico y empresa.
• Datos de identificación: RFC, CURP y domicilio fiscal (cuando sea necesario para la emisión de facturas o constitución de contratos).
• Datos de facturación: información fiscal requerida para la emisión de comprobantes fiscales digitales por internet (CFDI).
• Datos operativos: registros de clientes, proveedores, productos, servicios y transacciones comerciales que ingreses en nuestros sistemas.
• Datos de comunicación: mensajes, solicitudes de soporte y cualquier otra información que nos compartas a través de formularios, correo electrónico o chat.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales que recopilamos se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Prestación de servicios: operar y mantener los sistemas de facturación electrónica, ERPs personalizados y plataformas de comercio electrónico que desarrollamos para ti.
• Soporte técnico: atender tus solicitudes de ayuda, resolver incidencias y brindarte asistencia personalizada.
• Mejora continua: analizar el uso de nuestros sistemas para identificar oportunidades de optimización, corrección de errores y desarrollo de nuevas funcionalidades que beneficien tu operación.
• Cumplimiento fiscal: generar comprobantes fiscales digitales (CFDI) y cumplir con las obligaciones establecidas por el Servicio de Administración Tributaria (SAT) y la legislación mexicana vigente.

Compromiso importante: Toda tu información, incluyendo los datos fiscales de los clientes de Digind Factura y los registros de sus clientes y proveedores, no será utilizada bajo ninguna condición para otro uso que no sea brindar soporte y mejora continua del sistema. No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información con terceros.

4. Datos Fiscales y Registros Comerciales

Como parte del servicio de Digind Factura, nuestros clientes ingresan y administran información fiscal y comercial de alta sensibilidad, tales como:

• Registros de clientes finales (nombres, RFCs, direcciones fiscales).
• Registros de proveedores y datos de compras.
• Catálogos de productos y servicios con precios y claves SAT.
• Historial de facturas, notas de crédito, complementos de pago y cartas porte.
• Información de cuentas bancarias para complementos de pago (únicamente los últimos 4 dígitos, cuando aplica).

Esta información es propiedad del cliente y se almacena de forma aislada y segura en nuestra infraestructura. Digind actúa únicamente como proveedor de tecnología y no ejerce dominio ni propiedad sobre dichos datos.

5. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. Entre ellas:

• Conexiones cifradas mediante protocolos HTTPS/TLS en todas nuestras plataformas.
• Respaldo diario automatizado de bases de datos con encriptación en reposo.
• Acceso restringido a la información: solo personal autorizado de Digind puede acceder a los datos cuando es estrictamente necesario para brindar soporte.
• Segmentación de bases de datos por cliente para evitar accesos cruzados no autorizados.

6. Transferencia de Datos a Terceros

Digind no transfiere tus datos personales a terceros para fines de mercadotecnia, publicidad o cualquier otro uso ajeno a la operación de nuestros sistemas.

Únicamente compartimos información cuando es requerida por autoridades competentes en cumplimiento de una obligación legal establecida, o con proveedores de servicios de infraestructura tecnológica (hosting, servicios en la nube) que actúan bajo estrictas obligaciones de confidencialidad y únicamente para el funcionamiento técnico de nuestras plataformas.

7. Derechos ARCO

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos de ti y para qué los utilizamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación: pedir la eliminación de tus datos personales de nuestros registros cuando ya no sean necesarios para las finalidades descritas.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos una solicitud a través de los canales de contacto disponibles en nuestro sitio web, incluyendo tu nombre completo, descripción del derecho que deseas ejercer y copia de una identificación oficial.

8. Cambios al Aviso de Privacidad

Digind se reserva el derecho de actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas de información, servicios o requerimientos legales. Cualquier modificación será publicada en esta página con la fecha de última actualización correspondiente. Te recomendamos revisar esta sección periódicamente.

9. Consentimiento

Al utilizar nuestros servicios, llenar formularios de contacto, registrarte en nuestros sistemas o contratar Digind Factura, manifiestas haber leído y comprendido este Aviso de Privacidad, otorgando tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales conforme a lo aquí establecido.