Aviso de Privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

Digind, con domicilio en Mérida, Yucatán, México, es el responsable del tratamiento de los datos personales que recaba a través de este sitio web, sus formularios, la tienda en línea, el agendador de demostraciones y las plataformas de Digind Suite (Digind Factura, punto de venta, control de asistencias, descarga XML del SAT, administración total, CRM, comercio electrónico, sitios web, SEO y alojamiento web).

Nota: los datos registrales completos del responsable (denominación o razón social exacta y domicilio para oír y recibir notificaciones) deben mantenerse actualizados en esta sección. Para cualquier duda sobre este aviso escríbenos a hola@digind.net.

2. Datos personales que recabamos

Solo recabamos los datos necesarios para prestarte nuestros servicios (principio de proporcionalidad, artículo 11 de la LFPDPPP). Según el medio que utilices, podemos tratar:

No almacenamos números completos de tarjetas bancarias ni códigos de seguridad (CVV): los pagos con tarjeta se procesan directamente en las pasarelas de pago contratadas.

3. Datos personales sensibles

Algunos datos que puede tratar Digind Suite son considerados sensibles por la LFPDPPP, porque afectan tu esfera más íntima o su uso indebido puede dar origen a discriminación o riesgo grave. En particular:

• Datos biométricos del control de asistencias: huella registrada en el dispositivo y fotografía automática.
• Datos financieros: cuentas bancarias (solo últimos 4 dígitos cuando aplican a complementos de pago) e identificadores de transacciones.
• Credenciales fiscales: tu e.firma y certificados de sello digital (CSD), que permiten emitir comprobantes a tu nombre.

Consentimiento expreso: conforme al artículo 9 de la LFPDPPP, el tratamiento de datos sensibles requiere tu consentimiento expreso y por escrito. Lo recabamos al activar esas funcionalidades o firmar el contrato correspondiente. Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento (ver sección 8).

4. Datos de terceros y rol de Digind como encargado

Cuando usas Digind Factura, el punto de venta, el CRM o tu tienda en línea, tú ingresas y administras datos de tus propios clientes, proveedores y personal (nombres, RFC, domicilios fiscales, compras, productos e historial de comprobantes). Esa información es y seguirá siendo de tu propiedad.

En ese escenario tú eres el responsable de esos datos frente a sus titulares y Digind actúa únicamente como encargado: los almacena de forma aislada por cliente y solo los trata siguiendo tus instrucciones para operar el sistema y brindarte soporte. No los usamos para fines propios distintos a los descritos en este aviso.

Al cargar datos de terceros en nuestros sistemas declaras que cuentas con el consentimiento o la base legal necesaria para hacerlo y que eres responsable de su veracidad y del cumplimiento de tus obligaciones fiscales ante el SAT.

5. Finalidades del tratamiento

A. Finalidades primarias (necesarias para el servicio; sin ellas no podemos operar):

• Crear y administrar tu cuenta, licencias y accesos a Digind Suite.
• Operar facturación electrónica CFDI 4.0, punto de venta, control de asistencias, descarga XML del SAT, CRM, tienda y demás módulos contratados.
• Procesar pedidos, cobrar y emitir tus comprobantes fiscales.
• Agendar y realizar demostraciones, responder mensajes y brindarte soporte técnico.
• Evaluar solicitudes de distribuidor y gestionar la relación comercial.
• Cumplir obligaciones fiscales ante el SAT y requerimientos de autoridades competentes.
• Preservar la seguridad de nuestras plataformas y prevenir fraudes o accesos no autorizados.

B. Finalidades secundarias (no necesarias para el servicio):

• Enviarte novedades, promociones y contenidos de Digind.
• Realizar encuestas de satisfacción y análisis estadísticos para mejorar nuestros sistemas.

Derecho de oposición a finalidades secundarias: puedes negarte u oponerte a las finalidades del inciso B en cualquier momento escribiendo a hola@digind.net con el asunto “Oposición a finalidades secundarias”. Negarte no afecta la prestación de los servicios contratados.

6. Transferencias y encargados

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales. Solo compartimos información en estos casos:

Los encargados solo tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones y bajo deber de confidencialidad. Cualquier otra transferencia requerirá tu consentimiento, salvo las excepciones del artículo 37 de la LFPDPPP (obligación legal, orden judicial, defensa de derechos en juicio, entre otras).

7. Medidas de seguridad y brechas

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado:

• Conexiones cifradas HTTPS/TLS en todas nuestras plataformas.
• Contraseñas almacenadas con cifrado y acceso restringido a personal autorizado, solo cuando es estrictamente necesario para soporte.
• Segmentación de bases de datos por cliente para evitar accesos cruzados.
• Respaldos automatizados con cifrado en reposo.
• Registro de accesos y monitoreo para detectar actividad anómala.

Ningún sistema es invulnerable. Si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo notificaremos a la brevedad por correo electrónico con la información relevante del incidente, conforme a los artículos 20 de la LFPDPPP y 65 de su Reglamento.

8. Derechos ARCO, revocación y limitación de uso

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando ya no sean necesarios y Oponerte a su tratamiento para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento y solicitar la limitación del uso o divulgación de tus datos (por ejemplo, pedir que no te enviemos promociones).

Cómo ejercerlos: envía tu solicitud a hola@digind.net con el asunto “Ejercicio de derechos ARCO”, incluyendo:

1. Tu nombre completo y un medio para comunicarte la respuesta (correo electrónico o domicilio).
2. Copia de tu identificación oficial (y, en su caso, la de tu representante legal con el documento que acredite su personalidad).
3. Descripción clara de los datos respecto de los que ejerces el derecho y del derecho que deseas ejercer.
4. Cualquier elemento que facilite localizar tus datos (usuario, correo registrado o folio de contratación).

Plazos y procedimiento (artículos 32 y 33 de la LFPDPPP):

• Te comunicaremos si tu solicitud procede dentro de los 20 días hábiles siguientes a su recepción.
• Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a nuestra respuesta.
• Podremos requerirte información adicional dentro de los 5 días hábiles siguientes; tendrás 10 días hábiles para aportarla.

Podremos negar el ejercicio en los supuestos del artículo 34 de la LFPDPPP (por ejemplo, cuando seas tú quien deba hacerlo valer ante un tercero, exista impedimento legal o se afecten derechos de terceros), explicándote siempre el motivo. La cancelación no procederá cuando los datos deban conservarse por obligación legal o fiscal; en ese caso aplicaremos un bloqueo previo a su supresión definitiva.

9. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio usa Google Analytics 4 (a través de Google Tag Manager) para medir visitas de forma agregada y mejorar nuestros contenidos. Estas herramientas pueden colocar cookies en tu navegador y recabar tu dirección IP, tipo de dispositivo y páginas visitadas.

• Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador.
• Puedes instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics disponible en el sitio de Google.
• Al usar bloqueadores de rastreo, algunas funciones de medición dejarán de operar sin afectar tu navegación.

No usamos las cookies con fines de publicidad conductual propia. Si en el futuro implementamos un mecanismo de gestión de consentimiento de cookies, lo anunciaremos en esta misma página.

10. Cambios al aviso de privacidad

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas de tratamiento o requerimientos legales. Publicaremos cualquier modificación en esta página (/aviso-privacidad) indicando la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente. Cuando la ley exija un aviso directo, te lo comunicaremos al correo que tengas registrado.

11. Consentimiento

Al proporcionarnos tus datos mediante formularios, contrataciones, registros en Digind Suite o el uso de nuestros servicios, otorgas tu consentimiento tácito para su tratamiento conforme a este aviso, siempre que hayamos puesto el aviso a tu disposición previamente (artículo 8 de la LFPDPPP).

Para datos sensibles y transferencias que lo requieran solicitaremos tu consentimiento expreso (firma autógrafa, electrónica o mecanismo de autenticación equivalente). Puedes revocar cualquier consentimiento en cualquier momento mediante el procedimiento de la sección 8, sin efectos retroactivos.

12. Contacto y autoridad garante

Para dudas sobre este aviso, ejercer tus derechos ARCO, revocar tu consentimiento u oponerte a finalidades secundarias, contáctanos:

• Correo: hola@digind.net
• Domicilio: Mérida, Yucatán, México
• Sitio: sección de contacto

Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad garante competente en materia de protección de datos personales en México.